Ces derniers mois, j’ai eu le plaisir d’accompagner les managers de Berger-Levrault dans le cadre d’un parcours mêlant formation et coaching collectif.
À l’issue de cet accompagnement, Shirley, Directrice du Service Client, a accepté de partager son retour d’expérience.
Elle écrit notamment :
« Notre objectif n’était pas simplement de transmettre des outils, mais d’offrir à nos managers un temps pour réfléchir à leur posture, partager leurs expériences, exprimer leurs difficultés et renforcer leur confiance. »
Puis elle ajoute une phrase qui résume parfaitement ma vision de l’accompagnement :
« Les changements observés sont devenus de véritables évolutions de pratiques plutôt qu’un enthousiasme passager. »
Cette phrase résonne particulièrement avec ce que j’observe depuis plusieurs années.
Les apprentissages les plus durables ne se construisent pas en une journée.
Ils naissent dans la durée, grâce à l’expérimentation, aux échanges entre pairs, au droit à l’essai, aux ajustements… et au temps que chacun s’accorde pour intégrer ce qu’il vit.
Parce qu’accompagner les managers, ce n’est pas seulement développer des compétences.
C’est aussi prendre soin de celles et ceux qui prennent soin des autres.
Merci à Shirley et à l’ensemble des équipes de Berger-Levrault pour leur confiance tout au long de ce parcours.
👉 Selon vous, qu’est-ce qui fait qu’une formation continue à produire des effets plusieurs mois après ?
On en parle ?
📞 06.03.97.48.70
✉️ carole.arnault@kotchin.fr