C’est le genre de mission qui me passionne : Gilles est un excellent technicien, chimiste de formation et passionné, le géo trouve tout en chimie ! Il crée son entreprise, ses formules, fabrique ses produits. Son entreprise grossit, et le nombre de salariés aussi. Gilles gère son entreprise en bon père de famille, avec de belles valeurs humaines mais sans forcément prendre le temps de structurer son développement et celui de son équipe.
Les causes ?
- Il embauche progressivement pour assurer la production, la vente, l’administratif, et constate des dysfonctionnements à réduire.
- Il garde une posture de spécialiste, alors que sa croissance nécessite de piloter ses équipes,
- Il s’appuie sur un logiciel dont l’utilisation ne répond plus aux nouveaux besoins et exigences
- Il gère au jour le jour les urgences : clients, absences de personnels, remplacements… se concentre sur la marche en avant de l’entreprise, ne prend pas le temps de prendre de la hauteur, de lever la tête du guidon pour ajuster les différents leviers possibles (management, outils d’aide à la décision, suivi des performances, etc… )
Conscient des conséquences sur les résultats, sur la motivation des équipes et aussi in fine sur la qualité des prestations et sur la satisfaction des clients, Gilles décide de se faire accompagner par Kotch’in, avec une prestation de coaching, pour l’aider à transformer : son organisation, sa structure et développer sa posture de manager.
Le coaching mis en place avec Gilles a permis de :
- Mettre en place des outils « fondamentaux du management »
- Mettre en place une communication récurrente, claire, structurée et participative sur les résultats, les objectifs de l’entreprise déclinés collectivement et individuellement.
- Reconnaître et valoriser les actions individuelles et collectives de son équipe.
- Planifier et animer des instances collectives (réunions) et entretiens individuels.
- Mettre en place des règles de fonctionnements pour garantir l’équité, la cohérence globale et la satisfaction des clients.
- Mettre en lumière et exprimer sa posture de dirigeant inspirant auprès de ses collaborateurs : expliquer, donner du sens, favoriser les actions et interactions collectives via la collaboration et la co-construction.
- Garantir la mise en place de son plan d’action dans le temps.
En quelques mois, l’entreprise a changé de dimension et a accru son rayonnement, en interne et en externe.
- Le dirigeant a remis au centre de son fonctionnement les valeurs humaines, structuré son mode de fonctionnement, rappelé les règles de fonctionnement et les valeurs de l’entreprise, celles à la base de sa fondation.
- La rigueur et le professionnalisme accru des salariés de l’entreprise sont valorisés,
- Les collaborateurs sont positifs, épanouis, impliqués dans les résultats et le développement de la société BIOVEBA
Gilles est une pépite, travailler avec lui fut incroyable, la confiance instaurée entre nous a été immédiate. Je fus impressionnée par sa volonté : de se remettre en question, de remettre en question ses modes de fonctionnement, d’avancer avec son équipe. Grâce à ses qualités humaines incarnées : authenticité, transparence, humilité, les résultats ont été immédiats.
Gilles est un dirigeant inspirant de confiance, doté d’une intelligence émotionnelle, qui a un vrai sens du service client et de la qualité de service.
Voilà ce que j’admire chez mon client dirigeant Gilles. Les résultats ont dépassé ses attentes. Quelle plus belle récompense ?
Si vous aussi, vous avez besoin de « passer un cap » en tant que dirigeant, pour remettre en question certains fonctionnements, changer la donne concrètement et avec efficacité, prenez le temps d’échanger avec des experts indépendants comme Kotch’in pour construire votre futur souhaité.